피드백이 아픈 건 주는 사람 탓이 아니에요

피드백 이야기 (Thanks for the Feedback)

더글러스 스톤, 쉴라 힌

피드백이 힘든 건 주는 사람의 기술이 아니라 받는 사람의 심리적 트리거 때문이고, 트리거를 알면 어떤 피드백에서든 배울 수 있어요.

약 2분

피드백 이야기 (Thanks for the Feedback)

더글러스 스톤, 쉴라 힌·약 2분

피드백이 힘든 건 주는 사람의 기술이 아니라 받는 사람의 심리적 트리거 때문이고, 트리거를 알면 어떤 피드백에서든 배울 수 있어요.

피드백이 아픈 건 주는 사람 탓이 아니에요

갤럽이 2013년 직장인을 조사했더니, 65%가 "피드백을 더 받고 싶다"고 답했어요.

그런데 UCLA 매튜 리버먼 교수 팀이 fMRI로 뇌를 관찰한 결과, 부정적 피드백을 받는 순간 뇌는 주먹에 맞을 때와 같은 수준의 고통을 느꼈어요.

피드백을 간절히 원하면서도, 막상 받으면 아픈 거예요.