30분 만에 적을 친구로 바꾼 대화법

비폭력 대화 (Nonviolent Communication)

마셜 로젠버그

모든 갈등은 충족 안 된 욕구에서 시작되고, 관찰→느낌→욕구→부탁 4단계로 말하면 비난 없이 연결할 수 있어요.

약 3분

비폭력 대화 (Nonviolent Communication)

마셜 로젠버그·약 3분

모든 갈등은 충족 안 된 욕구에서 시작되고, 관찰→느낌→욕구→부탁 4단계로 말하면 비난 없이 연결할 수 있어요.

30분 만에 적을 친구로 바꾼 대화법

이스라엘 베들레헴 난민캠프. 워크숍을 시작하려는 미국인 심리학자에게, 한 참가자가 대뜸 '미국인은 살인자!'라고 외쳤어요.

그런데 30분 뒤, 그 참가자는 이 심리학자를 자기 집 저녁 식사에 초대했어요.

대체 30분 동안 무슨 대화가 오간 걸까요?